Términos y condiciones

Este sitio web es operado por Goldylost Hair Pty Ltd. A lo largo del sitio, los términos "Goldylost", "Goldylost Hair", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Goldylost Hair Pty Ltd. Goldylost ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, incluyendo los términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante un hipervínculo. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos y Condiciones se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos y Condiciones.

Cualquier nueva característica o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos y Condiciones. Puede revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para detectar cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

1. Términos de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos la edad legal en su estado, territorio o provincia de residencia, y que cualquier dependiente menor que utilice este sitio bajo su supervisión lo hace con su consentimiento y bajo su responsabilidad. No podrá utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni podrá, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

2. Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contenido del sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.

3. Pedidos anticipados (o pedidos pendientes)

Al realizar un pedido anticipado, usted reconoce y acepta que el artículo no está actualmente en stock y será elaborado artesanalmente específicamente para usted utilizando cabello humano de origen. Los pedidos anticipados suelen enviarse en un plazo estimado de 12 semanas a partir de la fecha del pedido. Esta estimación refleja nuestra mejor evaluación en el momento de la compra, pero no es una fecha de entrega fija o garantizada, ya que la fabricación de cada pieza depende de factores que no están completamente bajo nuestro control, incluyendo la obtención de cabello crudo adecuado, el proceso artesanal y las condiciones de los proveedores y del envío.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar una actualización del estado de su pedido anticipado. Cuando la estimación original de 12 semanas no pueda cumplirse, le proporcionaremos, a solicitud y en la medida de nuestras posibilidades, una estimación revisada razonable basada en la información disponible en ese momento.

Siempre sujeto a la preservación de los derechos del consumidor establecida en la Sección 14, usted acepta que no se aplica una fecha de entrega fija a los pedidos anticipados, y Goldylost Hair no será responsable de los retrasos causados por factores del tipo descrito anteriormente. Cuando, a su juicio razonable, un pedido anticipado se haya retrasado más allá de un período que sea razonable en las circunstancias, puede ponerse en contacto con nosotros para discutir los recursos disponibles.

Los pedidos anticipados pueden cancelarse antes del envío y pueden devolverse después de la entrega, según los términos establecidos en nuestra Política de envío y Política de devoluciones, incluyendo cualquier tarifa de cancelación o reabastecimiento aplicable.

4. Exactitud, integridad y actualidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe considerarse ni utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

5. Modificaciones del servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios en cualquier momento, a nuestra entera discreción, sin previo aviso. No estamos obligados a notificarle (ya sea por correo electrónico o de otro modo) antes de ajustar los precios en este sitio web. Los cambios de precio no se aplican a los pedidos que ya hemos aceptado; el precio de su pedido es el precio mostrado y confirmado en el momento en que lo aceptamos.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar, suspender o interrumpir el Servicio o cualquier parte del mismo, a nuestra entera discreción, sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio, excepto según lo exija la ley y sujeto a la Sección 14.

6. Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corrijan los errores en el Servicio.

7. Precisión de la información de facturación y cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar, aceptar, modificar o cancelar cualquier pedido realizado con nosotros, a nuestra entera discreción. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar la cantidad de productos comprados por persona, por hogar, por tarjeta de crédito, por dirección de envío o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío.

Cuando cancelemos un pedido total o parcialmente, le reembolsaremos cualquier cantidad que ya haya pagado por la parte cancelada utilizando el método de pago original. Podemos intentar notificarle la cancelación utilizando el correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono que proporcionó en el momento del pedido, pero no estamos obligados a hacerlo como condición para la cancelación.

Los productos de Goldylost Hair están destinados a la compra por parte de consumidores finales para uso personal. Nos reservamos el derecho de limitar, cancelar o rechazar pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores, mayoristas, dropshippers o cualquier parte que tenga la intención de revender nuestros productos sin nuestra autorización previa por escrito. También podemos rechazar o cancelar pedidos que sospechemos que son fraudulentos, se realizan utilizando métodos de pago no autorizados o se realizan de cualquier otra forma que infrinja estos Términos.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, incluyendo una dirección de correo electrónico válida, una dirección postal actual, un número de teléfono que funcione y datos de pago válidos. Usted se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario. Usted reconoce que proporcionar información inexacta, falsa o engañosa puede resultar en la cancelación de su pedido y puede constituir un incumplimiento de estos Términos.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

8. Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni aportación. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en que los proveedores de terceros relevantes proporcionan las herramientas. También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.

9. Enlaces de terceros

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por ningún material o sitio web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse al tercero.

10. Comentarios de usuarios, opiniones y otras aportaciones

Si, a petición nuestra, usted nos envía ciertas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin nuestra petición, nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que nosotros podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) de pagar una compensación por ningún comentario; o (3) de responder a ningún comentario. Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de cualquier otra forma objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y Condiciones. Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de cualquier otra forma ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted o, de cualquier otra forma, engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún comentario publicado por usted o por cualquier tercero.

11. Información personal y protección de datos

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir la Privacy Act 1988 (Cth) y los Principios de privacidad australianos para clientes australianos; la Ley de privacidad del consumidor de California y la Ley de derechos de privacidad de California para residentes de California y otras leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables; y la Personal Data Protection Act 2012 para clientes de Singapur. Nuestra Política de privacidad explica las categorías de información personal que recopilamos, los fines para los que la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene en relación con su información personal.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o de refresco especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

13. Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido para:

Nos reservamos el derecho de rescindir su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

14. Exención de garantías; limitación de responsabilidad

Preservación de los derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye, restringe o modifica ninguna garantía, derecho o recurso del consumidor conferido por la Ley Australiana del Consumidor (Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Commonwealth)) o por cualquier otra ley que no pueda ser legalmente excluida, restringida o modificada. Cuando la ley nos permite limitar (en lugar de excluir) nuestra responsabilidad por el incumplimiento de una garantía del consumidor con respecto a bienes que no son del tipo adquirido ordinariamente para uso personal, doméstico o doméstico, nuestra responsabilidad se limita, a nuestra opción, a: (a) reemplazar los bienes o suministrar bienes equivalentes; (b) reparar los bienes; (c) pagar el costo de los bienes de reemplazo o equivalentes; o (d) pagar el costo de la reparación. Si usted es un consumidor en otra jurisdicción (incluidos los Estados Unidos o Singapur), nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o modifica ningún derecho o recurso no excluible del consumidor en virtud de la ley de esa jurisdicción.

No garantizamos ni representamos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del Servicio sean precisos o fiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del Servicio se proporcionan (salvo que se indique expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

Sujeto siempre a la preservación de los derechos del consumidor establecidos anteriormente, las siguientes limitaciones se aplican en la medida máxima permitida por la ley.

Goldylost Hair, junto con nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes, no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo de ningún tipo. Esto incluye, sin limitación, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, la pérdida de buena voluntad y los costos de reemplazo, ya sea que surjan de un contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o bajo cualquier otra teoría legal.

Esta limitación se aplica ya sea que la pérdida surja de su uso o incapacidad de uso del Servicio; de su uso de cualquier producto comprado a través del Servicio; de cualquier error u omisión en cualquier contenido del sitio; o de cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el Servicio o cualquier producto. La limitación se aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total para con usted por todas las reclamaciones que surjan de o en relación con estos Términos y Condiciones, su uso del Servicio o su compra de cualquier producto, no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) la cantidad total que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió la reclamación; o (b) USD $2,000.

Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o de la responsabilidad en general. En esas jurisdicciones, las exclusiones y limitaciones de esta Sección 14 se aplican solo en la medida máxima permitida por la ley.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Goldylost Hair y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido o que surjan de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

16. Divisibilidad

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

17. Terminación

Estos Términos y Condiciones permanecen en vigor a menos y hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros. Puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o dejando de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple, o sospechamos razonablemente que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, podemos rescindir este acuerdo y/o denegarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos) en cualquier momento. Cuando sea razonablemente posible, le notificaremos la rescisión, pero en casos que involucren sospecha de fraude, abuso, amenazas a la seguridad de nuestro personal, devoluciones de cargo repetidas u otras infracciones graves, podemos rescindir de inmediato y sin previo aviso.

Las obligaciones y responsabilidades de cada parte incurridas antes de la terminación sobrevivirán a la terminación para todos los propósitos. Usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación inclusive. Si rescindimos su acceso a los Servicios y usted ha pagado bienes que aún no han sido entregados, le reembolsaremos la cantidad pagada por esos bienes no entregados, menos cualquier cantidad que tengamos derecho a compensar con respecto a su incumplimiento. La terminación no afecta ningún derecho o recurso disponible para cualquiera de las partes por ley o según la Sección 14.

18. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos y Condiciones en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por un evento o circunstancia fuera del control razonable de esa parte. Dichos eventos incluyen, sin limitación: actos de Dios; desastres naturales (terremoto, inundación, incendio, tormenta, ciclón, tifón); pandemia, epidemia o emergencia de salud pública; guerra, terrorismo, disturbios civiles o sabotaje; ciberataque; huelgas u otras disputas laborales; fallas de telecomunicaciones o infraestructura de Internet; fallas o escasez de suministro de materias primas (incluido el suministro global de cabello humano); retrasos en envíos o aduanas; y cualquier acto, orden o restricción de un gobierno o autoridad reguladora. La parte afectada por un evento de fuerza mayor hará esfuerzos razonables para notificar a la otra parte y mitigar el efecto del evento. Esta Sección es adicional y no limita ninguna otra limitación de responsabilidad en estos Términos y Condiciones.

19. Acuerdo completo

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos y Condiciones y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte redactora.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones, su compra de cualquier producto nuestro y cualquier disputa, reclamo o controversia relacionada (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.

Jurisdicción — Clientes australianos y el resto del mundo (predeterminado). Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Nueva Gales del Sur, Australia (y los tribunales de apelación con jurisdicción sobre esos tribunales) tienen jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o su compra, excepto lo establecido en el siguiente párrafo. Usted consiente la jurisdicción personal de esos tribunales.

Jurisdicción — Residentes de los Estados Unidos. Si, en el momento del pedido o en el momento en que surge una disputa, su dirección de facturación o envío se encuentra en los Estados Unidos, entonces cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o en relación con estos Términos o su compra (incluidas las disputas o reclamos no contractuales), que no sean disputas que conciernan únicamente a derechos de propiedad intelectual o en las que busquemos medidas cautelares, se resolverá finalmente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en ese momento. La sede del arbitraje será Nueva York, Nueva York. El arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés por un solo árbitro. La sentencia sobre el laudo podrá presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1 et seq.) regirá la interpretación y aplicación de este acuerdo de arbitraje.

Renuncia a acciones colectivas (residentes de EE. UU.). Si el párrafo anterior le es aplicable, usted y nosotros acordamos que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no podrá consolidar reclamos de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo. Si un tribunal o árbitro decide que este párrafo no es aplicable a un reclamo o recurso en particular, entonces ese reclamo o recurso (y solo ese reclamo o recurso) se separará del arbitraje y podrá proceder en un tribunal, y el resto de esta Sección 20 permanecerá en pleno vigor y efecto.

Residentes de Singapur. A partir de la fecha en que Goldylost International Pte Ltd se convierta en la parte contratante para las ventas a residentes de Singapur (lo cual notificaremos en este sitio), las disposiciones de arbitraje de los Estados Unidos no se aplicarán a los residentes de Singapur y cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se resolverá finalmente mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC) de acuerdo con las Reglas del SIAC vigentes en ese momento. La sede del arbitraje será Singapur.

Reclamaciones menores y resolución informal. Nada de lo dispuesto en esta Sección 20 impide que cualquiera de las partes presente una acción individual ante un tribunal de reclamaciones menores o un tribunal de jurisdicción competente, cuando la disputa se encuentre dentro de los límites monetarios y otros criterios de ese tribunal. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactarnos en contact@goldylost.com y concedernos treinta (30) días para intentar resolver la disputa de manera informal.

21. Cambios en los Términos y Condiciones

Puede revisar la versión más actual de estos Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web.

Cuando realicemos un cambio que reduzca materialmente sus derechos o aumente materialmente sus obligaciones bajo estos Términos (un "cambio material"), indicaremos el cambio mediante un aviso que consideremos apropiado, durante un período razonable en las circunstancias, teniendo en cuenta la naturaleza y la importancia del cambio. Los cambios no materiales, incluidas las modificaciones de formato, las aclaraciones, las correcciones tipográficas y los cambios que aumentan sus derechos, pueden entrar en vigor inmediatamente después de su publicación.

Los cambios en estos Términos se aplican únicamente a los pedidos realizados y a otras actividades que ocurran después de que el cambio entre en vigor. La versión de estos Términos vigente en el momento en que aceptamos su pedido se aplica a ese pedido.

Es su responsabilidad consultar esta página de vez en cuando. Su uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.

22. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a contact@goldylost.com.

Términos y condiciones del programa de marketing de mensajes móviles SMS/MMS

1. Suscripción del usuario. El Programa permite a los usuarios recibir mensajes móviles SMS/MMS al optar afirmativamente por el Programa, por ejemplo, a través de formularios de inscripción en línea o basados en aplicaciones. Independientemente del método de suscripción que haya utilizado para unirse al Programa, usted acepta que este Acuerdo se aplica a su participación en el Programa. Al participar en el Programa, usted acepta recibir mensajes móviles de marketing marcados automáticamente o pregrabados en el número de teléfono asociado con su suscripción, y comprende que no se requiere consentimiento para realizar ninguna compra con nosotros. Si bien usted da su consentimiento para recibir mensajes enviados mediante un marcador automático, lo anterior no debe interpretarse para sugerir o implicar que todos o algunos de nuestros mensajes móviles se envían mediante un sistema de marcado telefónico automático ("ATDS" o "marcador automático"). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía.

2. Exclusión del usuario. Si no desea seguir participando en el Programa o ya no está de acuerdo con este Acuerdo, usted acepta responder con ALTO, FIN, CANCELAR, DAR DE BAJA o SALIR a cualquier mensaje móvil nuestro para darse de baja del Programa. Es posible que reciba un mensaje móvil adicional confirmando su decisión de darse de baja. Usted comprende y acepta que las opciones anteriores son los únicos métodos razonables de darse de baja. Usted reconoce que nuestra plataforma de mensajes de texto puede no reconocer y responder a las solicitudes de cancelación de suscripción que alteren, cambien o modifiquen los comandos de palabras clave ALTO, FIN, CANCELAR, DAR DE BAJA o SALIR, como el uso de diferentes ortografías o la adición de otras palabras o frases al comando, y acepta que Goldylost Hair y sus proveedores de servicios no tendrán ninguna responsabilidad por no cumplir con dichas solicitudes. También comprende y acepta que cualquier otro método de exclusión voluntaria, incluyendo, entre otros, el envío de palabras de texto que no sean las mencionadas anteriormente o la solicitud verbal a uno de nuestros empleados para que lo eliminen de nuestra lista, no es un medio razonable de exclusión voluntaria.

3. Descripción del programa. Sin limitar el alcance del Programa, los usuarios que opten por participar en el Programa pueden esperar recibir mensajes relacionados con el marketing, la promoción, el pago, la entrega y la venta de productos de cabello humano, productos relacionados y accesorios relacionados. Los mensajes pueden incluir recordatorios de pago.

4. Costo y frecuencia. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Usted acepta recibir mensajes periódicamente a nuestra discreción. La frecuencia de los mensajes diarios, semanales y mensuales variará. El Programa implica mensajes móviles recurrentes, y se pueden enviar mensajes móviles adicionales periódicamente según su interacción con nosotros.

5. Instrucciones de soporte. Para obtener soporte con respecto al Programa, envíe el texto "HELP" al número del que recibió mensajes o envíenos un correo electrónico a contact@goldylost.com. Tenga en cuenta que el uso de esta dirección de correo electrónico no es un método aceptable para cancelar la suscripción al programa. Las cancelaciones de suscripción deben enviarse siguiendo los procedimientos establecidos anteriormente.

6. Divulgación de MMS. Si su dispositivo móvil no admite mensajes MMS, el Programa enviará los mensajes como SMS estándar.

7. Nuestra exención de garantía. El Programa se ofrece "tal cual" y puede no estar disponible en todas las áreas en todo momento, y puede no seguir funcionando en caso de cambios en el producto, software, cobertura u otros cambios realizados por su operador inalámbrico. No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la recepción de ningún mensaje móvil relacionado con este Programa. La entrega de mensajes móviles está sujeta a una transmisión efectiva por parte de su proveedor de servicio/operador de red inalámbrica y está fuera de nuestro control. Los operadores no son responsables de los mensajes móviles retrasados o no entregados.

8. Requisitos del participante. Debe tener un dispositivo inalámbrico propio, capaz de enviar mensajes bidireccionales, utilizar un operador inalámbrico participante y ser un suscriptor de servicio inalámbrico con servicio de mensajes de texto. No todos los proveedores de telefonía celular ofrecen el servicio necesario para participar. Verifique las capacidades de su teléfono para obtener instrucciones específicas sobre mensajes de texto.

9. Restricción de edad. No puede usar o interactuar con la Plataforma si es menor de trece (13) años. Si usa o interactúa con la Plataforma y tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años de edad, debe tener el permiso de sus padres o tutor legal para hacerlo. Al usar o interactuar con la Plataforma, usted reconoce y acepta que no tiene menos de trece (13) años, tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años y tiene el permiso de sus padres o tutor legal para usar o interactuar con la Plataforma, o es mayor de edad en su jurisdicción. Al usar o interactuar con la Plataforma, también reconoce y acepta que las leyes aplicables de su jurisdicción le permiten usar y/o interactuar con la Plataforma.

10. Contenido prohibido. Usted reconoce y acepta no enviar ningún contenido prohibido a través de la Plataforma. El contenido prohibido incluye:

11. Resolución de disputas. Cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y nosotros, o entre usted y Klaviyo, Inc. o cualquier otro proveedor de servicios de terceros que actúe en nuestro nombre para transmitir mensajes dentro del alcance del Programa, que surja de o esté relacionada con el Programa, se resolverá de acuerdo con la Sección 20 (Ley aplicable y resolución de disputas) de nuestros Términos y condiciones. La exención de acción colectiva en la Sección 20 se aplica plenamente a cualquier disputa de este tipo si usted es residente de EE. UU.

12. Ley de Florida. Nos esforzamos por cumplir con la Ley de Telemarketing de Florida y la Ley de No Llamar de Florida según corresponda a los residentes de Florida. A efectos de cumplimiento, usted acepta que podemos asumir que usted es residente de Florida si, en el momento de la suscripción al Programa, (1) su dirección de envío, tal como se proporciona, se encuentra en Florida o (2) el código de área del número de teléfono utilizado para suscribirse al Programa es un código de área de Florida. Usted acepta que los requisitos de la Ley de Telemarketing de Florida y la Ley de No Llamar de Florida no se aplican a usted, y no afirmará que es residente de Florida, si no cumple con ninguno de estos criterios o, alternativamente, no nos informa afirmativamente por escrito que es residente de Florida enviándonos una notificación por escrito. En la medida en que usted sea residente de Florida, usted acepta que los mensajes móviles enviados por nosotros en respuesta directa a mensajes o solicitudes móviles suyas (incluyendo, entre otros, la respuesta a palabras clave, suscripción, solicitudes de ayuda o detención, y notificaciones de envío) no constituirán una "llamada telefónica de ventas" o "llamada telefónica de solicitud comercial" a los efectos de la Sección 501 de los Estatutos de Florida (incluyendo, entre otros, las secciones 501.059 y 501.616), en la medida en que la ley sea relevante y aplicable de otro modo.

13. Ley australiana. Si usted es un destinatario australiano de nuestros mensajes de marketing, la Spam Act 2003 (Cth) se aplica además de estos Términos. Solo le enviaremos mensajes electrónicos comerciales si nos ha dado su consentimiento expreso o implícito de acuerdo con la Spam Act. Cada mensaje electrónico comercial identificará a Goldylost Hair como el remitente y proporcionará una función de cancelación de suscripción. Honraremos las solicitudes de cancelación de suscripción dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción y, en cualquier caso, dentro del período requerido por la ley. Las comunicaciones de marketing a destinatarios australianos se rigen por la ley australiana, y cualquier disputa relacionada con dichas comunicaciones está sujeta a la Sección 20 de estos Términos.

14. Varios. Usted nos garantiza y representa que tiene todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para aceptar estos Términos y cumplir con sus obligaciones aquí contenidas, y que nada de lo contenido en este Acuerdo o el cumplimiento de dichas obligaciones lo pondrá en incumplimiento de cualquier otro contrato u obligación. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza en algún aspecto un derecho aquí previsto no se considerará una renuncia a cualquier otro derecho aquí contenido. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto y sea exigible. Cualquier nueva característica, cambio, actualización o mejora del Programa estará sujeta a este Acuerdo a menos que se establezca explícitamente lo contrario por escrito. Nos reservamos el derecho de cambiar este Acuerdo de vez en cuando. Cualquier actualización de este Acuerdo se le comunicará. Usted reconoce su responsabilidad de revisar este Acuerdo de vez en cuando y de estar al tanto de dichos cambios. Al continuar participando en el Programa después de dichos cambios, usted acepta este Acuerdo, tal como ha sido modificado.